Las 18 actividades del sector servicios superaron los ingresos nominales de prepandemia

De acuerdo con la información de la Encuesta mensual de servicios de Bogotá para el mes de noviembre de 2022, se observó un aumento en los ingresos nominales anuales de dieciséis actividades y del personal ocupado en quince actividades respecto a las dieciocho actividades analizadas. Sin embargo, aunque los salarios aumentaron en todas las actividades, en nueve de estas, el incremento salarial fue inferior a la variación anual del índice de precios al consumidor (IPC) del mes de noviembre de 2022 para Bogotá.

Este comportamiento confirmó la recuperación de las actividades de servicios en Bogotá durante el mes de noviembre de 2022. A continuación, se detallan los aspectos más representativos para el mes de análisis.

En noviembre de 2022, otros servicios de entretenimiento y otros servicios, lideraron la variación anual de los ingresos con un aumento de 31,5 %. Este comportamiento se explica por el aumento en la realización de conciertos, eventos culturales, aumento en las apuestas, mayor realización de eventos deportivos, incremento en los ingresos a casinos y servicios de parqueadero. Por otra parte, el personal ocupado aumentó 9,9 %, producto de una mayor contratación de personal para atender la demanda de servicios y la apertura de nuevos establecimientos. Asimismo, los salarios aumentaron 11,2 %, debido al reintegro de personal e incremento en el pago de horas extras y recargos.

La segunda actividad para la cual aumentaron más los ingresos durante el mes de análisis fue actividades de edición con 22,8 %. Esto se debió al alistamiento de material para temporada escolar, mayores ventas y suscripciones a revistas y espacios publicitarios en medios impresos e internet y aumento en la venta de libros físicos y digitales en diferentes ferias a nivel nacional. El personal ocupado aumentó 2,9 % por mayor contratación de personal comercial y los salarios se incrementaron 4,3 %, cifra inferior a la inflación registrada para el mes de noviembre en Bogotá que cerró en 10,97 %.

En tercer lugar, se posicionaron las actividades de call center, con un incremento de 21,9 %, por revaluación de la moneda, aspecto que favoreció la contratación con empresas extranjeras, el aumento de contratos de soporte técnico en conectividad, internet, servicios de telefonía móvil, centros de llamadas, contacto y procesamiento de datos con empresas nacionales y extranjeras. El personal ocupado creció 0,4 % por mayor contratación de personal administrativo operativo, asesor y agentes de contact center, y los salarios incrementaron 12,2 %, por ajuste salarial anual, vinculación de personal bilingüe, aumento en el pago de horas extras, comisiones y bonificaciones.

La cuarta actividad con mayor aumento de los ingresos nominales fue almacenamiento y actividades complementarias al transporte, con una variación anual de los ingresos de 21,3 %. Esto se debió al incremento de tarifas aeroportuarias por temporada alta, a una mayor demanda de servicios logísticos y de transporte multimodal, así como al incremento en las tarifas y fletes internacionales para exportaciones e importaciones.

Esta recuperación se reflejó en un aumento de 14,9 % en el personal ocupado para atender la mayor demanda y el incremento en las operaciones de manipulación de carga, así como los nuevos clientes. Los salarios por su parte, se incrementaron 15,2 % por ajustes salariales y mayor pago de comisiones y horas adicionales.

La quinta actividad con mayor crecimiento anual de los ingresos para el mes de análisis fue desarrollo de sistemas informáticos y procesamiento de datos, con un aumento de 19,0 %, explicado por el pago de algunos servicios en dólares, aumento en la demanda de proyectos de consultoría, desarrollo de software y hardware, aplicaciones, páginas web, inteligencia artificial y aumento en la demanda de seguridad informática. Producto de esta reactivación, el personal ocupado creció 6,1 %, explicado por un aumento en el personal para atender la demanda de servicios y la creación de nuevas plazas de trabajo para atender los proyectos contratados. Por su parte, los salarios aumentaron 14,7 % por ajuste salarial anual y aumento en el pago de horas extra, comisiones y bonificaciones.

Actividades profesionales, científicas y técnicas, lideran la contratación del recurso humano con un incremento de 15,0 %, esto se debió a un aumento en la contratación de personal para atender la demanda de los servicios, desarrollar nuevos proyectos y continuar algunos que se encontraban suspendidos; le sigue almacenamiento y actividades complementarias al transporte, con 14,9 %, resultado de una mayor demanda de servicios y aumento en las operaciones de manipulación de carga y nuevos clientes y, en tercer lugar, se encuentran los restaurantes, catering y bares con 11,9 %, producto de la reactivación total del sector y apertura de nuevos puntos de venta.

Para el mes de análisis, el personal ocupado disminuyó en tres actividades: telecomunicaciones, con una caída de 6,5 %, debido a la reestructuración en las áreas de personal, mejoras en la productividad, tercerización de contratación de personal y cesiones o terminación de proyectos. Le sigue, producción de películas cinematográficas y programas de televisión con una disminución de 3,5 %, por menor requerimiento de personal para la realización de proyectos y finalmente, se encuentra correo y servicios de mensajería que cayó 2,2 % por reestructuración de personal en diferentes áreas operativas y administrativas.

Los salarios aumentaron en todas las actividades analizadas con respecto a noviembre de 2021. Se destacó almacenamiento y actividades complementarias al transporte, con 15,2 %, dado por un aumento en el pago de comisiones, horas extras y ajuste salarial anual. En segundo lugar, se ubicó desarrollo de sistemas informáticos y procesamiento de datos, con 14,7 % por aumentos salariales anuales, mayor contratación de personal y aumento de pago de horas extras, comisiones y bonificaciones. En tercer lugar, se situaron las actividades profesionales científicas y técnicas, con 13,5 % producto de mayor pago de horas adicionales, recargos y ajustes salariales anuales y vinculación de personal con perfil especializado.

No obstante, nueve actividades presentaron incremento en sus salarios por debajo de la variación anual de IPC de noviembre de 2022 (10,97 %). Estas actividades aparecen con celdas rojas en la última columna de la tabla anterior.

El comportamiento trienal permite comparar cómo se están recuperando las actividades del sector servicios con respecto al mismo mes de 2019, año prepandemia. Para el mes de noviembre de 2022, se encontró que todas las actividades del sector, superaron los ingresos prepandemia, al igual que los salarios. En contraste, el personal ocupado solo ha superado los niveles de noviembre de 2019 en once actividades.

Para el mes de análisis se destacan producción de películas cinematográficas y programas de televisión, con una recuperación en sus ingresos de 180,7 %, le sigue almacenamiento y actividades complementarias al transporte con 175,4 % y las actividades de call center, con una recuperación de 152,3 %.

Once de las dieciocho actividades, han recuperado el 100 % del nivel de personal ocupado de noviembre 2019. Entre ellas se destacan las actividades de call center con 115,0 % del personal ocupado del mismo mes de 2019 y salud humana privada con internación, con 113,5 %. Producción de películas cinematográficas y programas de televisión, tiene la recuperación más baja con 60,8 %, seguida de restaurante, catering y bares con 86,5 %.

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