Apropiación de internet por parte de los micronegocios bogotanos: un análisis del estado de la conexión y los beneficios que trae para la productividad

El aumento y diversificación de tecnologías para el uso del internet ha facilitado y cambiado la forma de comunicación y de consumo en Bogotá y Colombia. Primero el mercado es, gracias al internet, más amplio y diverso ya que, por medio de la web hoy en día se pueden realizar múltiples operaciones y adquirir cualquier tipo de artículo, desde alimentos, servicios, moda, tecnología, entre otros. Además, se puede acceder a bienes vendidos en empresas ubicadas en lugares remotos. 

Asimismo, la forma de promocionar y hacer publicidad de los diferentes productos se ha adaptado al mundo digital usando nuevos canales, como las redes sociales, e impactando consumidores a los que antes no se tenía acceso. Al interior de las empresas, el uso de internet y la digitalización de los procesos facilita y perfecciona el desempeño de las mismas al tener la capacidad de disponer de información en tiempo real. También, les ayuda a mejorar su productividad, la toma de decisiones, la calidad de sus productos y la innovación. 

Sin embargo, el beneficio que posibilita el internet en las empresas bogotanas no ha llegado a su máxima expresión y aún tiene mucho por mejorar, para esto es necesario incrementar las conexiones tanto fijas como móviles, y diversificar los usos que se le puede dar y fortalecer las capacidades de uso de estas nuevas tecnologías. 

El presente estudio caracteriza los consumidores de internet en Bogotá y el mercado potencial de consumo que estos representan. De igual forma, contrasta las características de las microempresas conectadas y las no conectadas a internet y encuentra una relación positiva entre la productividad de las empresas y el uso del internet. Adicionalmente, se estudia la relevancia del uso de internet en tiempos de pandemia para las empresas.

Palabras clave: TIC, internet, e-commerce, micronegocios, productividad, digitalización, empresas

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